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Debes hacer tu reserva con un mínimo de 24 horas de antelación con respecto al momento de recogida.
No obstante, si necesitas un transfer con menos antelación puedes llamarnos al (+34) 649 422 876 y haremos todo lo posible para amoldarnos a tus necesidades.
Lamentablemente, con menos de 24 horas de antelación no podemos garantizar poder realizar el servicio.
Después de la evolución de COVID-19 (Coronavirus), la seguridad de los pasajeros, empleados y conductores es primordial para nosotros. Por ello en este escrito queremos compartir información relevante sobre los procedimientos y las medidas adoptadas por Transfer4U siguiendo las instrucciones del Ministerio de Sanidad para prevenir la propagación del virus.
PASAJEROS
Solicitamos a todos los pasajeros su colaboración en la lucha contra el COVID-19.
Para facilitar el cumplimiento de las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias ponemos a disposición de los clientes y pasajeros gel desinfectante para limpiarse las manos.
A los pasajeros que lo soliciten, le entregaremos un kit de guantes de plástico y una mascarilla sanitaria para su uso dentro del vehículo.
También podemos ofrecer a los pasajeros información sobre teléfonos de contacto de organismos sanitarios de lucha e información contra el COVID-19 en la Comunidad Valenciana.
Recomendamos a clientes y usuarios que visiten regularmente nuestras redes sociales para informarse de las actualizaciones de estas medidas y cualesquiera otras que puedan adoptarse.
CONDUCTORES
Los conductores de Transfer4U se toman la temperatura en su casa todos los días antes de iniciar su jornada laboral. Si fuera superior a 37,5º no se incorporan a su puesto de trabajo y se ponen bajo vigilancia del departamento de seguridad y prevención de riesgos laborales. Idéntico procedimiento se seguirá en el caso de que se presente síntomas de cansancio, tos y dificultad para respirar.
Se lavan las manos regularmente y se las desinfectan con gel hidroalcohólico antes y después de cada servicio, según los protocolos estipulados para mantener las medidas higiénicas y evitar cualquier contagio.
Por supuesto, durante la realización de servicios, usan mascarillas faciales de protección y guantes de un solo uso.
El vehículo debe ser un lugar seguro para el conductor ya que pasa la mayoría de su jornada laboral dentro de él. Sabemos que está limpio y desinfectado. Y por este motivo declinamos la invitación para acceder a oficinas, almacenes o viviendas ajenas o de terceros.
Una vez finalizada la jornada del trabajo se lava el uniforme de trabajo. Mientras la situación no aconseje lo contrario, los conductores prestarán sus servicios sin corbata.
VEHÍCULOS
Desinfectamos frecuentemente y como mínimo antes y después de cada viaje superficies como las manetas de las puertas, los tiradores, cinturones de seguridad y todos los puntos que pueden ser susceptibles de estar en contacto con los pasajeros.
Al menos una vez al día, generalmente al terminar la jornada de trabajo, se desinfecta el vehículo entero:
– Por fuera se lava con agua caliente y jabón, y se impregna con líquido desinfectante recomendado por las autoridades sanitarias.
– Por dentro se somete a un proceso bactericida con cañones de ozono, gas que se ha demostrado muy útil para la eliminación de virus y bacterias.
Eliminamos de los vehículos todos los materiales de lectura impresos como revistas y periódicos. También quitamos los dulces y el agua embotellada que siempre hemos ofrecido a los pasajeros.
Aumentamos la ventilación del habitáculo al abrir las ventanas, manteniendo ventiladores encendidos y el recirculado del aire apagado, para así conseguir un flujo de aire más fresco.
LA EMPRESA
La situación de pandemia provocada por el COVID-19 nos obliga a cambiar nuestros protocolos a la hora de encontrarnos con nuestros pasajeros. Por ello, y siempre que sea posible, citaremos a los pasajeros por teléfono, indicando el lugar exacto donde se encuentra el coche y el momento en el que llega, evitando esperas en la calle. En las terminales de aeropuertos y estaciones esperaremos en las zonas de recepción de pasajeros siempre que el servicio y la prudencia sanitaria así lo permitan. En todo caso se facilitará al cliente el teléfono de contacto del conductor y punto de encuentro.
En la medida de lo posible, intentaremos no tocar los equipajes de los pasajeros y, en el caso de hacerlo, siempre será con guantes desechables. Fuera del coche mantendremos una distancia social de 2 metros evitando el contacto estrecho con los pasajeros.
Respetamos estrictamente las leyes y normativas que están o pudieran estar en vigor, sobre las limitaciones de la capacidad de los vehículos sobre ocupación y número de plazas. Actualmente solo se permite dos pasajeros por fila de asientos. Con el fin de compensar esta limitación, nos comprometemos, en la medida de lo posible, a prestar los servicios de traslados con los vehículos de mayor capacidad de plazas de nuestra flota para que de esta forma haya más distancia entre los ocupantes del vehículo.
A la espera de futuras iniciativas legislativas, como opción por seguridad, ofrecemos al usuario la toma de temperatura corporal mediante termómetro sin contacto, en caso de estado febril se aplicará las medidas que el Gobierno de España determine.
No obstante, sin perjuicio de lo anterior, Transfer4U implementará cualquier otra medida adicional que las autoridades sanitarias determinen o aconsejen en el futuro.
Benidorm (Alicante) a 28 de mayo de 2020
